Newsticker: Aktuelle Informationen zur Corona-Situation bei SFS
Liebe Kunden,
Die aktuelle Situation ist für uns alle beruflich wie privat eine nie dagewesene Herausforderung.
Für uns hat höchste Priorität, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen, den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten und Sie - unsere Kunden - weiterhin verlässlich mit Waren zu versorgen, um Ihre Beschaffungs- und Produktionsprozesse in gewohnter Qualität zu unterstützen.
Dazu haben wir alle notwendigen Schutzmassnahmen getroffen, um aktiv an der Eindämmung des Coronavirus mitzuwirken, aber auch, um unsere Liefersicherheit zu garantieren:
- Ein Grossteil unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeitet von zu Hause aus und ist aufgefordert, sich an die Vermeidung sozialer Kontakte auf jeden Fall zu halten.
- In unseren Zentrallagern arbeiten wir in einem getrennten Schichtsystem, um das Risiko für die Belegschaft so gering wie möglich zu halten.
- Ausserdem haben wir die Hygienemassnahmen verschärft – deren strikte Einhaltung wird konsequent überprüft.
Online bestellen
Unser eShop steht Ihnen weiterhin während 24h an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.
Kontakt
Kundenzentrale: Sie können uns auch über unsere Kundenzentrale erreichen.
Montag-Donnerstag: 07:00 -12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr
Freitag: 07:00 -12:00 Uhr und 13:00 -16:00 Uhr
Ausser an gesetzlichen Feiertagen
Ihre persönlichen Aussen-/ und Innendienstpartner stehen Ihnen weiterhin wie gewohnt zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Verkaufsfilialen
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere 29 HandwerkStadt-Filialen ab Montag, 27. April 2020 wieder für Sie öffnen dürfen. Somit stehen wir Ihnen ab Montag zu den üblichen Öffnungszeiten wieder zur Verfügung.
Bitte beachten Sie die vom Bund vorgegebenen Verhaltensregeln:
- Warenbezug nur auf Rechnung oder mit Kartenzahlung
- Keine Barzahlung möglich
- Bitte halten Sie gegenüber von Kunden und Mitarbeitern den vorgeschriebenen Sicherheitsabstand von 2 m ein
- Wenn alle markierten Warteräume besetzt sind bitte vor dem Ladeneingang warten
- Betreten Sie die abgesperrten Zonen nicht
- Vorgegebene Ein- und Ausgangsrouten befolgen
- Kein Verweilen in der Filiale über 10 Minuten
- Hygienemassnahmen gemäss Vorgaben vom BAG strikt einhalten
- Desinfektionsmittel steht zur Verfügung
Legende zur Grafik:
- Grün: Geöffnet
- Gelb: Nur beschränkter Zutritt möglich
Verkaufsfilialen: Die entsprechenden Kontaktdaten Ihrer HandwerkStadt-Filiale finden Sie in unserer Standortübersicht.
Warenverfügbarkeit
Aktuell bearbeitet unsere Logistik Ihre Bestellungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern weitgehend ohne Verzögerung.
Wir sind im engen Austausch mit unseren Lieferpartnern und Transportdienstleistern, um die Liefersicherheit so weit wie möglich zu gewährleisten. Wir bedauern, falls vereinzelte Produktgruppen derzeit nicht vollständig geliefert werden können und bitten um Ihr Verständnis.
Verzögerungen bei Paketzustellungen
Der Paket-und Briefversand ist in der aktuellen Situation extrem hoch. Dies führt zu Rückständen bei der Verarbeitung und teilweise auch zu Verspätungen bei der Auslieferung. Die Post kann eine Zustellung am nächsten Werktag nicht in jedem Fall garantieren.
Sperrgut: Ab dem 22. Juni 2020 hebt die Post die Einschränkungen beim Versand von Sperrgut-Sendungen auf. Ab diesem Datum sind die offiziellen Sperrgut-Masse und -Preise wieder gültig: Länge 250 cm, Gurtmass 400 cm (2 × Höhe, 2 × Breite + 1 × längste Seite), Gewicht bis 30 kg.
Weitere Informationen zu den Anpassungen finden Sie hier: